إدارة الحسابات الرئيسية

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات إدارة الحسابات الرئيسية لدى المتخصصين في المبيعات وتطوير الأعمال، من خلال تزويدهم بالاستراتيجيات والأدوات اللازمة لإدارة العملاء الاستراتيجيين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم. كما تركز الدورة على كيفية زيادة قيمة العملاء الرئيسيين وتحقيق نمو مستدام للأعمال من خلال إدارة فعّالة للحسابات الرئيسية.

• مفهوم وأهمية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)

• تحديد العملاء الاستراتيجيين وإدارة العلاقات معهم

• إعداد خطط إدارة الحسابات الرئيسية

• تطوير العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين

• مهارات التفاوض وإدارة العقود

• زيادة قيمة العميل وتعظيم فرص المبيعات

• متابعة الأداء وتحليل نتائج الحسابات الرئيسية

• مدراء المبيعات

• مدراء الحسابات الرئيسية

• مسؤولو تطوير الأعمال

• مدراء علاقات العملاء

• موظفو المبيعات الذين يتعاملون مع العملاء الاستراتيجيين