تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتحليل المشكلات بشكل منهجي وتحديد الأسباب الجذرية لها بدلاً من معالجة الأعراض فقط. كما تركز الدورة على استخدام أدوات وتقنيات تحليل الأسباب الجذرية لتحسين العمليات ومنع تكرار المشكلات داخل المؤسسات.
مفهوم تحليل الأسباب الجذرية وأهميته
الفرق بين الأعراض والأسباب الحقيقية للمشكلات
خطوات تنفيذ تحليل الأسباب الجذرية
أدوات تحليل المشكلات مثل مخطط عظم السمكة (Fishbone Diagram) وتقنية 5 Why
تحليل البيانات لتحديد الأسباب الرئيسية للمشكلات
تطوير الحلول التصحيحية والوقائية
تطبيق تحليل الأسباب الجذرية في بيئة العمل
مدراء الجودة
مدراء العمليات
مدراء المشاريع
مهندسو الجودة والتحسين
العاملون في مجالات تحليل المشكلات وتحسين العمليات
