تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطوير استراتيجيات مبيعات تركز على احتياجات العملاء وتوقعاتهم، بما يساهم في تحسين تجربة العميل وبناء علاقات طويلة الأمد تعزز ولاء العملاء وتزيد من فرص النمو في المبيعات. كما تساعد الدورة المشاركين على فهم سلوك العملاء وتقديم حلول تلبي احتياجاتهم بشكل فعّال.
تشمل الدورة مجموعة من الموضوعات الرئيسية، من أبرزها:
مفهوم المبيعات المتمحورة حول العميل وأهميتها
فهم احتياجات العملاء وسلوكهم الشرائي
بناء تجربة عميل متميزة
تطوير استراتيجيات بيع تعتمد على قيمة العميل
تعزيز ولاء العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد
استخدام بيانات العملاء لتحسين الأداء البيعي
استراتيجيات زيادة رضا العملاء وتحقيق النمو في المبيعات
مدراء المبيعات
مسؤولو تطوير الأعمال
مدراء علاقات العملاء
مندوبي المبيعات
العاملون في مجالات خدمة العملاء والتسويق
