تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في إدارة النزاعات والتعامل مع المحادثات الصعبة في بيئة العمل بطريقة احترافية وبنّاءة. كما تركز الدورة على تعزيز مهارات التواصل الفعّال وفهم وجهات النظر المختلفة للوصول إلى حلول إيجابية تحافظ على العلاقات المهنية وتعزز التعاون داخل فرق العمل.
مفهوم النزاعات في بيئة العمل وأسبابها
أساليب إدارة النزاعات بطريقة إيجابية
مهارات التواصل أثناء المحادثات الصعبة
فهم وجهات النظر المختلفة وإدارة الخلافات
تقنيات حل النزاعات والتوصل إلى حلول مشتركة
الحفاظ على العلاقات المهنية أثناء الخلافات
تحويل النزاعات إلى فرص لتحسين العمل والتعاون
مدراء الإدارات
المشرفون وقادة الفرق
مدراء المشاريع
موظفو الموارد البشرية
العاملون في بيئات العمل التي تتطلب إدارة العلاقات المهنية
