حل المشكلات واتخاذ القرار

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات الفعّالة في بيئة العمل باستخدام أساليب منهجية وأدوات عملية.
تركّز الدورة على التفكير النقدي، تحليل الأسباب، واختيار الحلول المناسبة لتحقيق نتائج دقيقة ومستدامة

• تطوير مهارات تحليل المشكلات
• تحسين جودة القرارات
• تعزيز التفكير النقدي
• تقليل الأخطاء
• دعم الأداء المؤسسي

• مفهوم حل المشكلات واتخاذ القرار
• أنواع المشكلات في بيئة العمل
• خطوات حل المشكلات بشكل منهجي
• أدوات التحليل (5 Whys, Fishbone, Pareto)
• التفكير النقدي والتحليلي
• تحديد البدائل وتقييمها
• نماذج اتخاذ القرار (Decision Models)
• اتخاذ القرار تحت الضغط
• الأخطاء الشائعة في اتخاذ القرار
• تطبيقات عملية ودراسات حالة

• المدراء والمشرفون
• قادة الفرق
• مهندسو العمليات
• موظفو الجودة
• جميع الموظفين